Company Coaching Idee Service Company Coach Projekte KOntakt
[Impressum]  [Startseite]   
Reise- und Logistikunternehmen: Restrukturierung und Neuausrichtung

Projektbeschreibung
Eine Kundenserviceeinheit bestehend aus ca. 70 Standorten und ca. 1.000 Mitarbeitern plus eines weiteren Unternehmensbereichs mit ca. 500 Mitarbeitern soll in ein Kundenservicecenter als GmbH ausgegliedert werden. Zudem soll eine strategische Neuausrichtung erfolgen.

Meine Aufgaben im Projekt
· Erarbeitung der neuen strategischen Ausrichtung und des darauf basierenden
  Geschäftsmodells
· Erarbeitung und Implementierung der Aufbau- und Ablauforganisation als Teil der
  Change Management-Maßnahmen
· Erarbeitung und Implementierung eines (internen) Kommunikationskonzeptes
  (inkl. Trainings und Coachings) als Teil der Change Management-Maßnahmen
· Management des Betriebsübergangs und Neugründung
· Gesamtprojektleitung

Projektumfeld
Das neue Unternehmen sollte für Kunden der Muttergesellschaft Services erbringen und - in einem 2. Schritt - als neuer Vertriebskanal aufgebaut werden. Durch den Betriebs-
übergang gab es einen extrem hohen Kommunikations- und Abstimmungsbedarf; insb. mit dem Betriebsrat. Das Unternehmen erreichte eine Steigerung seiner Kundenerreichbarkeit um 30 Prozent - und gleichzeitig einen Mehrumsatz durch den Aufbau des Geschäftsfeldes "Drittgeschäft".

[zurück]